Plantillas para tu consultorio
Mensaje de recordatorio de cita: plantillas para tus pacientes
El recordatorio que mejor funciona es corto, sale un día antes, dice día, hora y lugar, y pide una respuesta ("¿me confirmas?"). Abajo tienes 8 plantillas listas para copiar en WhatsApp, pensadas para psicólogos, fisioterapeutas, nutriólogos y terapeutas de lenguaje que atienden por su cuenta, en consultorio, en línea o a domicilio.
Actualizado el 27 de octubre de 2026
Cómo escribir un buen recordatorio
- Mándalo un día antes, en horario razonable. Le da tiempo al paciente de avisar si no puede y a ti de llenar el hueco.
- Día, hora y lugar, siempre. Si es a domicilio, confirma la dirección; si es en línea, pon el enlace.
- Pide que confirme. Una pregunta directa ("¿me confirmas con un sí?") hace que conteste, y así sabes con tiempo quién no va.
- No pongas el motivo de consulta. El celular lo puede ver otra persona: "tu sesión" basta, sin diagnóstico ni tipo de terapia.
- Di tu política de cancelación una vez, con calma. Mejor en el primer mensaje de la semana que en cada recordatorio.
- Usa siempre el mismo formato. El paciente lo reconoce y lo contesta más rápido.
Plantillas para copiar
Cambia lo que va entre corchetes. Están en "tú"; si con tus pacientes usas "usted", ajústalo.
| Para qué | Mensaje |
|---|---|
| Un día antes | Hola [nombre], te recuerdo tu sesión de mañana [día] a las [hora] en [lugar]. ¿Me confirmas con un sí? Si necesitas cambiarla, avísame hoy y vemos otro horario. |
| El mismo día | Buen día, [nombre]. Nos vemos hoy a las [hora]. Cualquier cosa, me escribes por aquí. |
| A domicilio | Hola [nombre], mañana [día] a las [hora] paso a tu casa para la sesión. ¿Sigue siendo en [calle y número]? Si hay que entrar por otro lado o avisar en la caseta, dime por aquí. |
| En línea | Hola [nombre], tu sesión es mañana [día] a las [hora]. Este es el enlace: [enlace]. Te recomiendo conectarte desde un lugar tranquilo y con buena señal. ¿Me confirmas? |
| No confirmó | Hola [nombre], no me llegó tu confirmación para mañana a las [hora]. ¿Seguimos en pie? Si no me confirmas antes de [hora límite], le doy el horario a otra persona. |
| Reagendar | Hola [nombre], me surgió un imprevisto y no voy a poder mañana a las [hora]. ¿Te queda bien [opción 1] o [opción 2]? Disculpa el cambio. |
| Fin de un paquete de sesiones | Hola [nombre], mañana es tu sesión [8] de [10]. Si quieres seguir después, avísame y te aparto los mismos horarios. |
| Pago pendiente | Hola [nombre], te comparto el resumen: tienes pendientes [2] sesiones ([fechas]), en total $[monto]. Puedes pagarme por transferencia a [CLABE / banco]. ¡Gracias! |
Política de cancelación: un ejemplo
"Para cancelar o mover tu sesión, avísame con al menos 24 horas. Si cancelas con menos tiempo o no llegas, la sesión se cobra completa [o: se cobra el 50%]. Si el cambio es mío, no tiene costo y la reponemos." Lo que cobres por una inasistencia lo decides tú; lo importante es decirlo antes de la primera sesión y aplicarlo igual a todos.
¿Mandarlos a mano o automático?
Con pocos pacientes, mandarlos a mano desde WhatsApp funciona bien y es más cercano. Lo que suele fallar no es escribir el mensaje, sino acordarte de mandarlo y saber a quién le toca mañana. Si quieres que se manden solos, existen sistemas de agenda con recordatorios automáticos por WhatsApp o SMS, normalmente con costo por mensaje o en planes más caros. WhatsApp Business permite guardar respuestas rápidas para no reescribir cada plantilla.
Dónde entra LUNO
LUNO no le manda mensajes a tus pacientes. Lo que hace es que tú no te olvides: en el iPhone te avisa antes de cada sesión (desde 15 minutos hasta un día antes, con el nombre y la hora) y te deja la agenda del día en un widget, así a la noche ves en un vistazo a quién escribirle mañana. Como las citas recurrentes se cargan una vez ("martes y jueves a las 10"), la agenda de mañana siempre está armada. Y si un paciente va en la sesión 8 de 10 o te debe dos sesiones, lo ves en su ficha, que es justo lo que piden las dos últimas plantillas.
Si atiendes a domicilio, mira cómo funciona para fisioterapeutas, nutriólogos y terapeutas de lenguaje.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta anticipación mando el recordatorio?
Un día antes es lo más usado: le da tiempo al paciente de avisar y a ti de mover la agenda. Para citas temprano en la mañana, mándalo la tarde anterior. Un segundo mensaje el mismo día sirve para pacientes que suelen olvidar.
¿Puedo poner el motivo de la consulta en el mensaje?
Mejor no. El celular del paciente lo puede ver otra persona y es información de salud. "Tu sesión" o "tu cita" es suficiente.
¿LUNO manda los recordatorios por WhatsApp?
No. LUNO te avisa a ti antes de cada sesión y te muestra la agenda del día para que tú mandes el mensaje. No se conecta con WhatsApp ni le escribe a tus pacientes.
¿Los datos de mis pacientes están seguros?
Cada profesional ve solo a sus propios pacientes. Los datos viajan cifrados, las notas clínicas se guardan además cifradas y hay un respaldo cifrado todos los días.
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